گوردون گلنیستر می‌گوید که برندهایی که امیدوارند از رقابت با سایر رقبا برتری پیدا کنند و با مشتریان ارتباط برقرار کنند، باید به کمپین‌های ابتکاری بازاریابی اثرگذار (Influencer Marketing) روی بیاورند. به دلیل اینکه بخش‌هایی از بازاریابی سنتی در معرض زوال قرار دارند، گلنیستر برندها را تشویق می‌کند تا روابط مفیدی با اینفلوئنسرها برقرار کنند تا به یافتن راه‌حل‌های خلاقانه برای چالش‌های بازاریابی بپردازند. او انواع مختلف اینفلوئنسرها و چگونگی بهره‌برداری از شیوه‌ها و شیوه‌نامه‌های موفق و ایجاد استراتژی کمپین IM برنده را برای دستیابی به اهداف اصلی شما آشکار می‌کند.
نکات کلیدی کتاب
- بازاریابی اثرگذار (IM) بازاریابی سنتی را به خطر می‌اندازد.
- کمپین IM خود را در پلتفرم‌هایی که مخاطبان هدف شما استفاده می‌کنند، اجرا کنید.
- استراتژی واضح و با دقت طراحی شده به کمپین شما در کسب موفقیت کمک می‌کند.
- قراردادهای قانونی ایجاد کنید و قوانین افشای اطلاعات را رعایت کنید.
- انواع اینفلوئنسرها از حیوانات خانگی تا هوش مصنوعی متنوع است.
- با ایجاد برنامه سفیر، پیروان وفادار و روابط معناداری را با آنها به وجود آورید.
- با بهره‌گیری از عواطف مردم و اندازه‌گیری نتایج، یک کمپین ویروسی راه‌اندازی کنید.
- رهبران صنعت پیش‌بینی می‌کنند که اینفلوئنسرها در آینده جهان بازاریابی را تسخیر خواهند کرد.
خلاصه کتاب
بازاریابی اثرگذار (IM) بازاریابی سنتی را به خطر می‌اندازد.
بسیاری از برندها امروزه به اینفلوئنسرها و خالقان محتوا برای رساندن به مخاطبان خود روی می‌آورند که این موضوع باعث رونق جدیدی در بین کارآفرینان و آزادکاران شده است. مصرف‌کنندگان اغلب از بلاک‌کننده‌های تبلیغات آنلاین استفاده می‌کنند، بنابراین همکاری با خالقان و اینفلوئنسرها به شما کمک می‌کند تا محتوایی را ایجاد کنید که در خوردگی‌های رسانه‌های اجتماعی مصرف‌کنندگان ظاهر شود. به دنبال اینفلوئنسرها و خالقانی باشید که مخاطبان آنها را به عنوان مربوط و معتبر می‌بینند. نتایج یک نظرسنجی از سایت Influencer.com نشان می‌دهد که مردم عموماً به افرادی که آنها را سرگرم کننده می‌یابند یا به آنها چیزهای جدید یاد می‌دهند، پیروی می‌کنند. نسل Z ارزش خلاقیت را نسبت به نسل‌های قبلی بیشتر ارزیابی می‌کند و تقریباً 60٪ آن را مهارتی پرطرفدارترین خصوصیتی می‌دانند که یک فرد می‌تواند داشته باشد - برای نسل بومرها، اعتمادپذیری است - بنابراین به یک رویکرد خلاق به بازاریابی اثرگذار نیاز دارید.
امروزه، هر کسی اگر حضور مناسبی در رسانه‌های اجتماعی داشته باشد، توانایی تأثیرگذاری بر دیگران را دارد. به طور گسترده، این صدای معتبر، آنچه که در میان همه این سروصدا برجسته می‌شود و بازاریابان باید به آن توجه کنند.
هر چه شما یک کسب‌وکار کوچک یا برند در حال شکل‌گیری باشید، اگر از نفوذگران رسانه‌ای استفاده می‌کنید، حتماً ببینید که آنها با هدف اصلی مخاطب شما همخوانی داشته باشند و بتوانند پیام برند شما را منتقل کنند. شخصی را انتخاب کنید که مخاطب هدف شما به او اعتماد داشته باشد؛ زیرا مصرف‌کنندگان تمایل بیشتری برای خرید محصولات و خدمات دارند اگر شواهد اجتماعی مفهوم را مشاهده کنند. اکنون بسیاری از برندها نفوذگران را محور کمپین‌های خود قرار داده‌اند و تصاویر آنها را بر تبلیغات چاپی مانند بیلبوردها به تصویر کشیده‌اند.
اجرای کمپین بازاریابی اثرگذار را بر روی پلتفرم‌هایی که مخاطبان هدف شما استفاده می‌کنند، انجام دهید.
در تصمیم‌گیری درباره انتخاب پلتفرم مناسب برای برقراری ارتباط با مخاطب هدف خود، عوامل زیر را در نظر بگیرید:
- اسنپچت: اگر قصد دارید با یک سازنده محتوای کمدی همکاری کنید و مخاطبان جوانی که به دنبال سرگرمی و الهام هستند را جذب کنید، این پلتفرم مناسب است. در اینجا می‌توانید از اپلیکیشن پیام‌رسانی چندرسانه‌ای اسنپچت برای همکاری و به اشتراک گذاری محتوا استفاده کنید. با این حال، اگر تصویر شرکت شما بیش از حد رسمی است، ممکن است این پلتفرم مناسب نباشد.
- توئیتر: اگر می‌خواهید با تعداد زیادی مخاطب در مورد بررسی محصولاتتان، نظراتتان یا انتشار محتوای خاصی ارتباط برقرار کنید، توئیتر گزینه مناسبی است. این پلتفرم امکان نفوذ به صورت سریع و به اشتراک گذاری پیام‌های کوتاه را فراهم می‌کند.
- یوتیوب: اگر شما یک سازنده محتوایی هستید که سبکی واقعی‌تر و کمتر از پیش‌نویس‌های دقیق دارد، یوتیوب می‌تواند برای شما مناسب باشد. این پلتفرم قابلیت به اشتراک گذاری ویدیوهای طولانی‌تر و محتوای چندرسانه‌ای را داراست.
- توییچ: اگر قصد دارید جمعیت جوان‌تری را هدف قرار دهید و با یک استریم‌کننده توییچ همکاری کنید، این پلتفرم مناسب است. علاوه بر بازیکنان، توییچ این امکان را به شما می‌دهد که بازی‌ها و محتوای دیگری را به اشتراک بگذارید.
- تیک‌تاک: این اپلیکیشن بیشتر برای سازندگان و سرگرم‌کنندگانی که محتوای اولیه و واقعی بارگذاری می‌کنند، مناسب است. اگر شما محتوای خلاقانه و جذابی دارید که جوانان و جامعه آنلاین را جذب می‌کند، تیک‌تاک می‌تواند برای شما گزینه مناسبی باشد.
- پینترست: اگر می‌خواهید با مخاطبان خاصی که به دنبال الهام و ایده در زمینه‌های خاصمانند مد و طراحی داخلی هستند، ارتباط برقرار کنید، پینترست گزینه مناسبی است. با ایجاد بوردهای پینترست که مجموعه‌هایی از تصاویر مرتبط با علایق خاص را شامل می‌شود، می‌توانید با مخاطبان خاصی در این زمینه‌ها ارتباط برقرار کنید.
- لینکداین: اگر مخاطبان شما مدیران ارشد یا کارآفرینان هستند، لینکداین می‌تواند برای شما مفید باشد. این پلتفرم به شما امکان ارتباط با مشتریان حرفه‌ای و جستجوی فرصت‌های شغلی را می‌دهد.
باید توجه داشت که این فاکتورها تنها معیارهایی هستند که می‌توانند در انتخاب پلتفرم مورد نظر شما مؤثر باشند، ولی برای انتخاب نهایی نیاز به تحلیل عمیق‌تر و مطالعه بازار و مخاطبان هدفتان دارید.
یک استراتژی واضح و متقن به شما کمک می‌کند تا کمپین شما موفقیت آمیز باشد.
برای موفقیت کمپین خود، اطمینان حاصل کنید که اهداف و مقاصد خود را به صورت واضح تعریف کرده و آنها "مشخص، قابل اندازه‌گیری، قابل دستیابی، واقع‌بینانه و محدود به زمان" (SMART) باشند. به عنوان مثال، شاید شما می‌خواهید فروش یا آگاهی مشتری درباره برند خود را افزایش دهید. در هنگام انتخاب یک تأثیرگذار به عنوان همکار، به این فکر کنید که آیا آنها با هدف شما همخوانی دارند یا خیر، با ساختن یک پروفایل از تأثیرگذار بر اساس سن، جنسیت، محل قرارگیری مخاطب، وضعیت رابطه و سرگرمی‌ها یا علاقه‌مندی‌هایشان. با جذب تأثیرگذاران به عنوان همکاران خود، می‌توانید با هم محتوا را ایجاد کنید، به سادگی نام برند خود را اشاره کنید - مانند از طریق هشتگ‌ها - و مطالبهای مهمان را انتشار دهید. تاکتیکی را که بیشترین تطابق را با اهدافتان دارد، انتخاب کنید.
"کمپین‌هایی که شکست می‌خورند، کمپین‌هایی هستند که استراتژی مناسب و اهداف واضحی ندارند."
آماده‌سازی یک بروشور کمپین که شامل دستورالعمل‌هایی برای نفوذگران باشد - یک لیست از "بایدها و نبایدها". به عنوان مثال، ممکن است بخواهید نفوذگر از استفاده از لحن نامناسب خودداری کند، زیرا با تصویر برند شما همخوانی ندارد. تعیین بودجه نیز چالش‌برانگیز است، زیرا نرخ‌های نفوذگران بسیار متغیر است. تحقیق کنید تا نرخ‌های افراد مورد نظر خود را تخمین بزنید. اطمینان حاصل کنید که از نظر مدیریت ارشد داخل سازمان هم اجازه می‌گیرید و آنها را در جریان روند سودآوری سرمایه‌گذاری (ROI) کمپین‌های رانوری‌شده با نفوذگر قرار می‌دهید. توضیح دهید که این کمپین نفوذگری شما چگونه می‌تواند به برند شما در مقابل رقبا مزیت رقابتی بدهد، روابط معنادار بلندمدت برقرار کند، نفوذگران موثری بسازد و به برند شما کمک کند تا چالش‌های بازاریابی خود را حل کند.
برای آماده‌سازی بروشور کمپین با دستورالعمل‌ها برای نفوذگران، می‌توانید به موارد زیر توجه کنید:
1. بایدها و نبایدها:
- استفاده از لحن مناسب: تاکید کنید که نفوذگران باید از لحن مناسب و حرفه‌ای در تعامل با مخاطبان خود استفاده کنند و از استفاده از لحن نامناسب خودداری کنند.
- رعایت تصویر برند: توضیح دهید که نفوذگران باید تصویر برند شما را در تمامی فعالیت‌های خود رعایت کنند و از همخوانی با آن توسط استفاده از محتوا، لوگو، رنگ‌ها و سبک‌های مشابه اطمینان حاصل کنند.
- اطلاعات دقیق و صحیح: تاکید کنید که نفوذگران باید از ارائه اطلاعات دقیق و صحیح درباره برند، محصولات و خدمات شما اطمینان حاصل کنند و از انتشار اطلاعات نادرست یا گمراه‌کننده خودداری کنند.
2. تعیین بودجه:
- تحقیق در مورد نرخ‌ها: مشخص کنید که نفوذگران باید تحقیق کنند و نرخ‌های خود را برای خدمات و محصولات مشابه در بازار تخمین بزنند تا بودجه‌ای متناسب با این نرخ‌ها تعیین کنند.
- توجیه سرمایه‌گذاری: توضیح دهید که نفوذگران باید از مدیریت ارشد سازمان اجازه بگیرند و آنها را در جریان روند سودآوری سرمایه‌گذاری (ROI) کمپین‌های رانوری‌شده با نفوذگر قرار دهند. برجسته کنید که برند شما از این کمپین نفوذگری می‌تواند بهره‌وری بالا، روابط معنادار بلندمدت، تولید نفوذگران موثر و حل چالش‌های بازاریابی خود بهره‌برداری کند.
3. مزیت رقابتی برند و روابط معنادار:
- توضیح دهید که این کمپین نفوذگری چگونه می‌تواند برند شما را از رقبا متمایز کند و مزیت رقابتی برای شما ایجاد کند. برجسته کنید که نفوذگران با ایجاد ارتباطات معنادار با مخاطبان، اعتماد را تقویت کرده و بازاریابی برای شما را تقویت می‌کنند.
- بررسی روابط بلندمدت: بیان کنید که این کمپین نفوذگری به برقراری روابط معنادار و بلندمدت با مخاطبان کمک می‌کند. نفوذگران می‌توانند ارتباطی نزدیکتر و بیشتر با مخاطبان برقرار کنند و از این طریق، ارتباطات قوی‌تر و پایدارتری را برقرار کنند.
4. تأثیر برند و حل چالش‌های بازاریابی:
- توضیح دهید که نفوذگران با بهبود و تقویت تصویر برند شما در ذهن مخاطبان، به شما کمک می‌کنند تا در مقابل رقبا مزیت رقابتی بدست آورید.
- برجسته کنید که نفوذگران می‌توانند به حل چالش‌های بازاریابی شما کمک کنند، مانند افزایش آگاهی از برند، جذب مشتریان جدید، افزایش فروش و ارتقای تجربه مشتری.
با استفاده از این راهنما، می‌توانید یک بروشور کمپین قدرتمند با دستورالعمل‌های مشخص برای نفوذگران آماده کنید و از طریق این کمپین، به برند خود مزیت رقابتی بدهید و روابط معناداری را برقرار کنید.
تنظیم قراردادهای قانونی و رعایت قوانین افشاگری.
در همکاری با نفوذگران، رعایت الزامات قانونی و اجتناب از هرگونه تضاد با قوانین و مقررات مربوط به بازاریابی و حقوق محتوا بسیار حائز اهمیت است. در این راستا، می‌توانید از مجموعه دستورالعمل‌های انجمن بازاریابی محتوای برندینگ (BCMA) به عنوان یک منبع معتبر برای آشنایی با راهبردهای پذیرفته‌شده در همکاری با نفوذگران استفاده کنید. این دستورالعمل‌ها می‌توانند به شما کمک کنند تا بهترین روش‌ها و راهکارهای حفظ تطابق با قوانین را در همکاری با نفوذگران درک کنید. همچنین، برای تدوین قرارداد با نفوذگران، می‌توانید از الگوهای قرارداد ارائه شده توسط بورد تبلیغات تعاملی (IAB) استفاده کنید. این الگوها شامل توصیف کامل شرایط و مقررات همکاری، حقوق و وظایف طرفین، محدودیت‌ها و نحوه حل اختلافات است. با استفاده از این الگوها، می‌توانید قراردادی را ایجاد کنید که توقعات هر دو طرف را به صورت واضح و قابل فهم توضیح دهد.
در قرارداد، حقوق محتوا نیز باید به طور دقیق و روشن تعریف شوند. این شامل انتقال حقوق مالکیت محتوا، محدودیت‌های استفاده و انتشار، و هرگونه محدودیت یا مجوزهایی برای استفاده از محتوا می‌شود. مطمئن شوید که تمامی قوانین حقوق مؤلفان و حقوق مالکیت فکری را رعایت کرده و مالکیت محتوا را به درستی مشخص کنید.
در همه مراحل همکاری با نفوذگران، بهتر است با یک وکیل یا کارشناس حقوقی متخصص مشورت کنید تا اطمینان حاصل کنید که تمامی الزامات قانونی رعایت شده است و هیچ تضادی با قوانین و مقررات مربوطه وجود ندارد.
"خرید دنبال‌کننده مثل رانندگی در حالت مستی خواهد بود: رفتاری که ناپسند دانسته خواهد شد."
پلتفرم‌های هوش مصنوعی مانند هایپ اینفلوئنسر می‌توانند به شناسایی حساب‌هایی که قوانین افشا و شفافیت تبلیغات را رعایت نمی‌کنند، کمک کنند. در این صورت، مهم است که تمام هدایا و پرداخت‌ها که به نفوذگران ارائه می‌شود را اعلام کنید، زیرا به صورت فنی به عنوان "پرداخت" در نظر گرفته می‌شوند. این اقدام به افزایش شفافیت و رعایت قوانین مربوط به تبلیغات کمک می‌کند.
همچنین، در مورد محدودیت‌های تبلیغ انواع خاصی از محصولات مانند الکل یا دارو، می‌بایست به قوانین و مقررات مربوطه در کشورهایی که نفوذگران شما در آن ساکن هستند، توجه کنید. این قوانین ممکن است در هر کشور متفاوت باشند و ممکن است محدودیت‌های خاصی برای تبلیغ این نوع محصولات وجود داشته باشد. بنابراین، لازم است از نفوذگرانتان اطمینان حاصل کنید که این محدودیت‌ها را رعایت می‌کنند و تبلیغات آنها با قوانین محلی سازگار است.
همچنین، برای اطمینان حاصل کردن از رعایت بهترین روش‌ها و الزامات قانونی توسط نفوذگران، می‌توانید آنها را با قوانین کشورهایی که در آنها ساکن هستند، آشنا کنید. با مطالعه و درک قوانین کشورهای مربوطه، می‌توانید از رعایت الزامات قانونی توسط نفوذگران اطمینان حاصل کنید و همچنین بتوانید به آنها راهنمایی کنید تا از تقلب‌هایی مانند خرید مشاهده، لایک و کامنت داستان‌ها خودداری کنند.
اهمیت توجه به قوانین و رعایت اصول اخلاقی و قانونی در همکاری با نفوذگران بسیار مهم است و می‌تواند به حفظ اعتماد عمومی و حفظ سازگاری با قوانین کمک کند.
انواع اینفلوئنسرها از حیوانات خانگی گرفته تا هوش مصنوعی متفاوت است.
در دنیای اینفلوئنسرها وجود تنوع بسیار زیادی وجود دارد و حساب‌هایی که نویسنده ذکر کرده است همگی به عنوان انواع مختلف اینفلوئنسرها شناخته می‌شوند. هر نوع اینفلوئنسری با دارا بودن نوعی تخصص یا محتوا، جامعه‌ای از دنبال‌کنندگان را جذب می‌کند و توانایی تأثیرگذاری بر آنها را دارد.
بسته به نوع کسب و کار و هدف شما، می‌توانید با هر یک از این انواع اینفلوئنسرها همکاری کنید تا برای کمپین‌ها یا محصولات خود نمایان شوید. مهمترین نکته در همکاری با اینفلوئنسرها، انتخاب صحیح افرادی است که جمعیت هدف شما را دنبال می‌کنند و محتوای مرتبط با کسب و کار شما را ارائه می‌دهند. همچنین، موجودیت و قدرت تأثیرگذاری این افراد در جامعه مورد نظر نیز باید بررسی شود.
در نهایت، با همکاری با اینفلوئنسرهای مناسب و استراتژی‌های بازاریابی مناسب، می‌توانید به دسترسی به جمعیت بزرگی از مخاطبان و افزایش شناخت برند خود بپردازید.
در دنیای اینفلوئنسرها تنوع بسیار زیادی وجود دارد و شامل انواع حساب‌های زیر است:
- خالقان دیجیتال - با دعوت کردن خالقان محتوا، آنها را به نوشتن مهمان وبلاگ یا حضور در ویدیو یا پادکست دعوت کنید.
- وبلاگ نویسان - تقریباً 70 میلیون وبلاگ ماهانه فقط در وردپرس وجود دارد که در آنها موضوعاتی از ماهیگیری تا زیبایی مورد بررسی قرار می‌گیرد. با وبلاگ نویسان همکاری کنید تا به علاقه‌های ویژه بازار هدف خود جذب شوند.
- سخنرانان رویداد - سخنرانان با تجربه معمولاً دنبال‌کنندگان قابل توجهی دارند و محتوایی مانند پادکست یا کتاب منتشر می‌کنند.
انفلوئنسرهای تولید شده توسط کامپیوتر - فناوری وجود دارد که به ایجاد اینفلوئنسرهای مجازی می‌پردازد: یک انسان، شاید با کمک ابزارهای پردازش زبان طبیعی یا چت‌بات، یک شخصیت خیالی با داستان پشت‌سر را ایجاد می‌کند تا با کاربران در ارتباط باشد. - حیوانات خانگی - بسیاری از کاربران حساب‌هایی را برای حیوانات خانگی خود اداره می‌کنند. اینفلوئنسرهای حیوانات مانند @itsdougthepug می‌توانند بسیار محبوب شوند و میلیون‌ها دنبال‌کننده به دست آورند و الهام بخش ایجاد محصولاتی مانند کتاب‌ها باشند.
- انفلوئنسرهای کودک - خانواده‌ها و کودکان اغلب حساب‌های موفقی دارند و والدین به طور متداول حساب‌های کودکان زیر 13 سال را اداره می‌کنند.
- کارشناسان صنعت - این اینفلوئنسرها شامل کارشناسان در زمینه خود هستند که از به اشتراک گذاشتن دانش و مشاوره خود لذت می‌برند.
- رهبران دیدگاه کلیدی - مردم وقتی این افراد نظرات خود را درباره صنایع مربوطه به صورت مقاله خبری به اشتراک می‌گذارند، به آنها گوش می‌دهند.
- انفلوئنسرهای حرفه‌ای - این گروه در ارائه نتایج مطلوب برای سازدرباره صنایع و اجرای کمپین‌های رهبری افکار برجسته هستند.
- تقویت کننده‌های اجتماعی - این افراد دارای دنبال‌کنندگان بسیاری هستند؛ با آنها همکاری کنید تا برای کمپین شما نمایان شوند.
برنامه سفیران راهی برای ساختن یک جمعیت پایبند و برقراری روابط معنادار است.
ایجاد یک برنامه سفیران می‌تواند به شما در برقراری شراکت‌های بلندمدت با اینفلوئنسرها و توسعه جامعه‌ای از طرفداران پایبند برند کمک کند. در زیر چند مرحله برای ساخت برنامه سفیران و برقراری ارتباط با اینفلوئنسرها آورده شده است:
- تعریف ساختار برنامه: انتظارات، مزایا و مسئولیت‌های بودن سفیر برند را به طور واضح مشخص کنید. این می‌تواند شامل تبلیغ برند شما در رسانه‌های اجتماعی، حضور در رویدادها، ارائه بازخورد و ایجاد محتوا باشد.
- استفاده از برنامه‌ها وکارگزاران اینفلوئنسرها: از برنامه‌های اینفلوئنسر مانند "The Influencer Diary" برای انتشار برنامه سفیران خود و جذب اینفلوئنسرهای علاقه‌مند بهره ببرید. همچنین، در نظر داشته باشید که با کارگزاران استعداد ویژه در بازاریابی اینفلوئنسر همکاری کنید تا به شما در برقراری ارتباط با سفیران مناسب کمک کنند.
- شرکت در کنفرانس‌ها و رویدادهای شبکه‌سازی: در کنفرانس‌ها و رویدادهای خاص صنعت شرکت کنید تا بتوانید اینفلوئنسرها را به صورت حضوری ملاقات کنید. در گفتگوها شرکت کنید، ارزش‌ها و اهداف برند خود را به اشتراک بگذارید و همکاری‌های ممکن را بررسی کنید.
- ارائه انگیزه: در مراحل اولیه برنامه سفیران، اینفلوئنسرها را با ارائه محصولات رایگان، تخفیفات انحصاری و یا پاداش‌های دیگر به جذب تشویق کنید. این کار می‌تواند به جذب اینفلوئنسرها کمک کند و ارزش بودن در برنامه شما را نشان دهد.
- تقویت روابط: پس از جذب سفیران، تمرکز خود را بر ساخت روابط قوی با آنها قرار دهید. پشتیبانی مداوم را فراهم کنید، به طور منظم ارتباط برقرار کنید و از تلاش‌های آنها تقدیر کنید. به فراهم کردن بازخورد باز و همکاری تشویق کنید تا احساس جامعه‌ای شکهنده را تقویت کنید.
- ایجاد محتوا: سفیران را با منابع و ابزارهای لازم برای ایجاد محتوا درباره برندتان تجهیز کنید. این شامل دسترسی به اطلاعات انحصاری، تصاویر با کیفیت بالا و تجربیات منحصر به فرد برند می‌شود. آنها را تشویق کنید تا تجربیات واقعی خود را با محصولات یا خدمات شما به اشتراک بگذارند.
- اندازه‌گیری و پیگیری نتایج: شاخص‌های عملکرد کلیدی (KPI) را برای اندازه‌گیری موفقیت برنامه سفیران تعیین کنید. معیارهایی مانند درگیری، دسترسی، تبدیل و نظرات مربوط به برند را پیگیری کنید تا تأثیر تلاش‌های سفیران را ارزیابی کنید.
به یاد داشته باشید که ساخت یک برنامه سفیران موفق زمان و تلاش می‌طلبد. به طور مداوم استراتژی‌های خود را بر اساس بازخورد و نتایج ارزیابی کنید تا اثربخشی برنامه در ایجاد طرفداران و طرفداران پایبند برند را تضمین کنید.
سفیران افرادی مانند ما هستند و سطوح انگیزشی متفاوتی دارند و همچنین باید چیزهای دیگری را در زندگی خود در نظر بگیرند.
در نظر بگیرید که یک مدیر اختصاصی اجتماعی یا بازاریابی را برای راه اندازی برنامه سفیران خود منصوب کنید. یک برنامه محتوا برای فعالیت‌های بازاریابی که برنامه بر آنها تمرکز خواهد کرد، ایجاد کنید و محصولات خود را با دلایلی که مشتریان ممکن است آنها را خریداری کنند، مرتبط کنید. اگر کسی می‌خواهد از برنامه خارج شود یا استراحتی بگیرد، مطمئن شوید که او را در این امر حمایت کنید.
بهتر است یک مدیر اختصاصی برای مدیریت برنامه سفیران خود منصوب کنید. این مدیر می‌تواند مسئولیت‌هایی از قبیل جذب سفیران جدید، ارتباط مداوم با سفیران فعلی، هماهنگی فعالیت‌های بازاریابی و معیار‌های عملکرد را بر عهده بگیرد. یک مدیر اختصاصی می‌تواند به عنوان پل ارتباطی بین شرکت و سفیران عمل کند و با ایجاد روابط قوی، هماهنگی صحیح و پشتیبانی مداوم، برنامه سفیران را به خوبی اجرا کند.
همچنین، برنامه محتوا برای فعالیت‌های بازاریابی که برنامه سفیران بر آنها تمرکز خواهد کرد، را ایجاد کنید. این برنامه می‌تواند شامل تولید محتوا در رسانه‌های اجتماعی، ارائه بازخورد در مورد محصولات، نوشتن بلاگ پست‌ها، حضور در رویدادها و همکاری با برند در تبلیغات و تبلیغات مستقیم باشد. برنامه محتوا باید به طور دقیق بر تأمین محتواهایی تمرکز کند که محصولات شما را با دلایل مشتریان برای خریداری آنها مرتبط می‌کند. در نظر داشته باشید که محتواهای ایجاد شده توسط سفیران باید اصیل، خلاقانه و متوافق با ارزش‌ها و هویت برند شما باشد.
همچنین، در صورتی که کسی تمایل به خروج از برنامه سفیران داشته باشد یا نیاز به استراحتی داشته باشد، به او حمایت کنید. احترام به اراده سفیران و ارائه امکاناتی برای خروج در صورت نیاز می‌تواند به ایجاد یک محیط حمایت‌کننده و متمرکز بر روابط مثبت کمک کند. این کار باعث می‌شود سفیران احساس آرامش و اعتماد به نفس کنند و بتوانند در زمان مناسب به برنامه بازگردند یا در دوره‌های بعدی شرکت کنند.
در نهایت، به یاد داشته باشید که برنامه سفیران نیازمند زمان، توجه و تلاش مداوم است. از طریق ایجاد روابط مستدام، ارائه پشتیبانی کامل به سفیران و مدیریت مناسب برنامه، می‌توانید یک جامعه پایبند و مبرای تبلیغات و بازاریابی محصولات خود، بهتر است یک مدیر اجتماعی یا بازاریابی مختص برنامه سفیران خود را منصوب کنید. این شخص مسئولیت‌هایی مانند جذب سفیران جدید، ارتباط با سفیران فعلی، هماهنگی فعالیت‌های بازاریابی و ارزیابی عملکرد را بر عهده خواهد داشت. وظیفه اصلی مدیر اختصاصی، ایجاد و حفظ ارتباط مؤثر و مستمر با سفیران است تا بتواند برنامه سفیران را به درستی اجرا کند.
یک کمپین ویروسی را با توجه به احساسات مردم و اندازه‌گیری نتایج راه‌اندازی کنید.
شما با احتمال بیشتری موفق به ارتباط با مخاطبان و رسیدن به ویروسی شدن خواهید شد اگر به احساسات یا حس شوخ‌طبعی مردم توجه کنید و از واژه "شما" استفاده کنید. به عنوان مثال، Dove با ایجاد یک تبلیغ ویروسی با یک اتصال عاطفی به احساسات زنان، آنها را به احساس قدرتمندی بیشتر کمک کرد؛ در همین حال از اظهارات تأییدکننده مانند "شما زیباتر از آنچه فکر می‌کنید" استفاده کرد. کمپین‌های ویروسی معمولاً در چندین پلتفرم اجرا می‌شوند و باعث می‌شوند کاربران محتوای خود درباره برند شما ایجاد کنند. آنها معمولاً شامل مشاهیر هستند و از یک پیام واضح برای انتقال فراخوانی بهره می‌برند.
کمپین‌های ویروسی از طریق ایجاد اتصال عاطفی با مخاطبان و استفاده از حس شوخ‌طبعی و جذابیت عاطفی می‌توانند موثر باشند. اطلاعات و تحقیقات نشان می‌دهد که مخاطبان بهترین واکنش را نسبت به محتواهایی نشان می‌دهند که احساسات آنها را به چالش می‌کشد، آنها را به خنده می‌اندازد و یا به طور کلی با آنها ارتباط برقرار می‌کند.
استفاده از کلمه "شما" در محتوا و تبلیغات نقش مهمی در ایجاد اتصال شخصی با مخاطبان دارد. این کلمه به خواننده یا تماشاگر احساس می‌دهد که مستقیماً با او صحبت می‌کنید و محتوای شما برای او اهمیت دارد. این احساس ارتباط شخصی باعث می‌شود که مخاطبان به طور فعال‌تر درگیر شوند و احتمالاً محتوای شما را به اشتراک بگذارند.
همچنین، برای رسیدن به ویروسی شدن، کمپین‌ها عموماً در چندین پلتفرم اجرا می‌شوند. این شامل شبکه‌های اجتماعی مختلف، وبلاگ‌ها، ویدئوها، پادکست‌ها و هر نوع محتوای دیجیتال دیگری است که به مخاطبان دسترسی دارد. این استراتژی به مخاطبان اجازه می‌دهد محتوای شما را به دیگران معرفی کنند و خودشان نیز محتوای مرتبط را تولید کنند. به عنوان مثال، می‌توانید از هشتگ‌ها و چالش‌های اجتماعی استفاده کنید تا کاربران را ترغیب به ایجاد محتوا و به اشتراک گذاری آن با دیگران کنید.
در کمپین‌های ویروسی، استفاده از مشاهیر نیز می‌تواند بسیار موثر باشد. وقتی مشاهیر در محتوا و تبلیغات شما حضور داشته باشند، به طور طبیعی توجه بیشتری به آنها جلب می‌شود و مخاطبان بهترین واکنش را نسبت به محتوای شما نشان می‌دهند. همچنین، استفاده از پیام‌های واضح و قابل فهم در محتوا و تبلیغات شما اهمیت دارد. باید پیامی روشن و قابل درک برای مخاطبان خود داشته باشیدکمپین‌های ویروسی با تمرکز بر احساسات و حس شوخ‌طبعی مخاطبان و استفاده از واژه "شما" می‌توانند ارتباط عمیقتری با آنها برقرار کنند. به عنوان مثال، شرکت Dove با ایجاد یک تبلیغ ویروسی با هدف تقویت احساس قدرت زنان، از عباراتی مثل "شما زیباتر از آنچه فکر می‌کنید" استفاده کرد. این کمپین‌ها عموماً در چندین پلتفرم اجرا می‌شوند و کاربران را تحریک می‌کنند تا محتوای خود را درباره برند به اشتراک بگذارند. در این کمپین‌ها، معمولاً از مشاهیر استفاده می‌شود و پیام‌های واضحی برای فراخوانی به اقدام درون‌مدار استفاده می‌شود.
در فضای دیجیتال، هر روز محتوای جدیدی ویروسی می‌شود، به خصوص زمانی که شوخ‌طبعی یا احساسات در آن دخالت داشته باشند.
باشه، با منحصر به فرد کردن میزان بازگشت سرمایه (ROI) در همکاری‌های بلندمدت با اینفلوئنسرها ممکن است چالش‌هایی وجود داشته باشد. اما همچنین می‌توانید روی راهکارهایی تمرکز کنید که به شما کمک می‌کنند به عملکرد و تأثیر اینفلوئنسرها پی ببرید. در ادامه توضیحاتی راجع به این موضوع ارائه خواهم داد:
- فراخوان‌های عمل (CTAs): در همکاری با اینفلوئنسرها، متمرکز شوید که برنامه‌های خود را جهت ایجاد فراخوان‌های عمل معین کنید. مثلاً می‌توانید از اینفلوئنسرها بخواهید تا لینکی را به صفحه محصول یا خرید شما ارسال کنند، کوپن تخفیف اختصاصی ارائه دهند یا به دنبال کنندگانشان برای شرکت در یک رویداد خاص راهنمایی کنند. با تعیین فراخوان‌های عمل مشخص، می‌توانید از تأثیرگذاری اینفلوئنسرها بر تبدیل شدن مخاطبان به مشتریان استفاده کنید.
- تست و بهبود استراتژی: با تحلیل عملکرد محتوا و تعامل کاربران در طول زمان، می‌توانید به پتانسیل هر اینفلوئنسر در زمان‌های مختلفی از روز و روزهای هفته پی ببرید. با بررسی دقیق و بازخورد کاربران، می‌توانید استراتژی خود را تنظیم و بهبود ببخشید تا محتوا و زمان انتشار آن با مخاطبان بهتر هماهنگ شود.
- شنیدن در شبکه‌های اجتماعی: با استفاده از ابزارهای شنیدن در شبکه‌های اجتماعی، می‌توانید برداشت‌هایی درباره مخاطبان هدف و کارآمدی کمپین خود به دست آورید. بررسی اشاره‌ها به نام برند شما، هشتگ‌های برند شما و حتی نام رقبا، همچنین فعالیت‌های کاربران کلیدی، می‌تواند به شما اطلاعاتی درباره محبوبیت برند، نقاط قوت و ضعف کمپین و نیازهای مخاطبان بدهد. با تحلیل این داده‌ها، می‌توانید استراتژی خود را بهبود بخشید و در صورت نیاز تغییراتی در کمپین ایجادکنید.
- مانیتورینگ اجتماعی: مانیتورینگ اجتماعی به شما امکان می‌دهد فعالیت‌ها و بحث‌های مرتبط با برند شما را در شبکه‌های اجتماعی پیگیری کنید. با مانیتور کردن اشاره‌ها به نام برند شما، هشتگ‌های برند، نام رقبا و فعالیت‌های کاربران کلیدی، می‌توانید درک بهتری از نقاط قوت و ضعف کمپین خود و همچنین تأثیر آن در مخاطبان به دست آورید. با استفاده از این بررسی ها، می‌توانید در صورت نیاز به تغییر مسیر استراتژی خود را بهبود دهید و سریعاً واکنش نشان دهید.
با استفاده از این راهکارها، می‌توانید تأثیر اینفلوئنسرها و عملکرد کمپین‌های خود را بررسی کنید و استراتژی‌های بهتری را برای جذب و مشارکت با اینفلوئنسرها پیاده‌سازی کنید. مهمتر از همه، به یاد داشته باشید که برقراری ارتباط و همکاری مستمر با اینفلوئنسرها و ساخت ارتباطات معنادار با مخاطبان، کلیدی برای ایجاد رابطه بلندمدت و افزایش بازگشت سرمایه است.
رهبران صنعت پیش‌بینی می‌کنند که تأثیرگذاران (Influencers) در آینده جهان بازاریابی را تسلط خواهند کرد.
با توجه به تغییرات رفتار مصرف‌کنندگان، انتظار می‌رود در آینده، اینفلوئنسرهایی که برندهای معتبر و قدرتمندی دارند، موفقیت و شهرت بیشتری کسب کنند. امروزه، مصرف‌کنندگان عموماً از روش‌های تبلیغات سنتی خسته شده‌اند و به جای آن به اینفلوئنسرها متمایل می‌شوند. اینفلوئنسرها با ارتباط مستقیم و احساسی با مخاطبان خود، می‌توانند بهتر به نیازها و چالش‌های زندگی آنها پاسخ دهند.
برندهای موفق در همکاری با اینفلوئنسرها، قدرت تأثیر جهانی آنها را درک می‌کنند. با همکاری با اینفلوئنسرها، برندها می‌توانند از دامنه و معتبریت آنها بهره‌برداری کنند و با مخاطبان هدف خود به طور موثری در ارتباط باشند. اینفلوئنسرها توانایی بالقوه‌ای را در جذب و مشارکت مخاطبان دارند و باعث می‌شوند پیام و محصولات برند به شیوه‌ای متفاوت و جذاب به مخاطبان منتقل شود.
همچنین، اینفلوئنسرها به دلیل فعالیت‌های خود در شبکه‌های اجتماعی و رسانه‌های دیجیتال، توانایی بالقوه‌ای در ایجاد تبلیغات فوری و سریع دارند. زمان واکنش مخاطبان به پست‌ها و محتواهای اینفلوئنسرها به دلیل طبیعت برخورداری از این رسانه‌ها، بسیار کوتاه است و برندها می‌توانند با همکاری با اینفلوئنسرها به سرعت و بازدهی بالا به مخاطبان دسترسی پیدا کنند.
با توجه به این موارد، همکاری با اینفلوئنسرهای با برندهای معتبر و موفق می‌تواند به برندها کمک کند تا به نقشه بزرگ‌تری در تأثیرگذاری جهانی برسند و در ارتباط با مخاطبان خود از فرصت‌های فوری و سریع استفاده کنند.
"صنعت تبلیغات سنتی به عنوان پاسخی به کاهش اعتماد مصرف‌کنندگان، یک هشدار دریافت کرده است و مصرف‌کنندگان به جای آن به افراد مؤثر روی آورده‌اند."
روؤسای صنعت دارای تصورات مختلفی درباره آینده بازاریابی تأثیرگذار هستند. دانیل سانچز، مدیرعامل شرکت Influencity، پیش‌بینی می‌کند که در آینده دو نوع کمپین تبلیغاتی تأثیرگذار بسیار موفق خواهند بود. اولین نوع کمپین، کمپین‌های پرداخت بر اساس هر پست (Pay-per-Post) هستند که در این حالت، برندها به اینفلوئنسرها برای هر پست تبلیغاتی که منتشر می‌کنند، پرداخت می‌کنند. دومین نوع کمپین، کمپین‌های پرداخت بر اساس عملکرد (Performance-based) هستند که در این حالت، پرداخت به اینفلوئنسرها بر اساس عملکرد و انجام اقدامات مشخصی مانند تعداد کلیک‌ها، خریدها یا ثبت‌نام‌ها انجام می‌شود.
اسکات گاتری، مشاور مدیریت بازاریابی تأثیرگذار، پیش‌بینی می‌کند که در آینده یک "بازگشت صنعت صنایع‌دستی" خواهیم داشت. او تصور می‌کند که در پلتفرم‌های مانند Etsy که برای فروش محصولات دست‌ساز و هنری شناخته شده‌اند، تولیدکنندگان به عنوان افرادی که محصولات خود را تولید می‌کنند، به عنوان اینفلوئنسرها به میان خواهند آمد. به عبارت دیگر، آنها نه تنها محصولات خود را تولید می‌کنند، بلکه به عنوان افراد تأثیرگذار نیز به دیگران معرفی و تبلیغ می‌کنند.
مارک و. شافر، معاون اجرایی شرکت B Squared Media، پیش‌بینی می‌کند که با گذشت زمان، بازاریابی و تبلیغات سنتی قدیمی خواهند شد و استانداردهای حرفه‌ای در بین برندها و اینفلوئنسرها برقرار خواهند شد. او تصور می‌کند که این استانداردهای حرفه‌ای به شکلی ایجاد خواهند شد که اعتماد بین برندها و اینفلوئنسرها را تقویت کنند. این به معنای ایجاد روابط معتبرتر و شفاف‌تر بین برندها و اینفلوئنسرها است که به نتیجه‌گیری بهتر و روابط بلندمدت قوی‌تر بین آنها منجر خواهد شد.
درباره گوردون گلنیستر
باشگاه بازاریابی محتوای برند (Branded Content Marketing Association) یک سازمان بین‌المللی است که در زمینه بازاریابی محتوای برند و تبلیغات محتوایی فعالیت می‌کند. گوردن گلنیستر (Gordon Glenister) به عنوان سرپرست جهانی بازاریابی تأثیرگذار در این انجمن فعالیت می‌کند و همچنین به عنوان یک مشاور در زمینه بازاریابی تأثیرگذار فعالیت می‌کند.
گوردن گلنیستر با تمرکز بر بازاریابی تأثیرگذار، تجربیات و تخصص گسترده‌ای در این حوزه دارد. او در ارائه راهنمایی و مشاوره استراتژیک به برندها و سازمان‌ها در استفاده بهینه از بازاریابی تأثیرگذار، نقش مهمی بازی می‌کند. به عنوان مشاور، او به شرکت‌ها کمک می‌کند تا استراتژی‌های مناسب برای بهره‌برداری از بازاریابی تأثیرگذار را تدوین و پیاده‌سازی کنند.
علاوه بر فعالیت مشاوره‌ای، موقعیت گوردن گلنیستر به عنوان سرپرست جهانی بازاریابی تأثیرگذار در باشگاه بازاریابی محتوای برند نشان از تأثیر و مشارکت وی در شکل‌دهی به این صنعت و ترویج بهترین روش‌ها در بازاریابی تأثیرگذار دارد. این نشان می‌دهد که او در تعیین سیاست‌ها و استانداردهای صنعتی در زمینه بازاریابی تأثیرگذار نقش فعالی دارد و به ترویج عملکردهای برتر و بهترین شیوه‌های عملیاتی در این زمینه می‌پردازد.
دیدگاه خود را بنویسید